CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

GENERALITÉS :

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées « CGV » sont valables à compter du 15 Novembre 2017, sont accessibles à tout moment sur le site xmasboxtransavia.com et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Les CGV pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à la prestation commandée par le Client est celle en vigueur sur le site xmasboxtransavia.com à la date de passation de la Commande. Les présentes CGV s'appliquent à chaque Commande.

Les CGV ont pour objet de définir l’ensemble des modalités et conditions générales de vente et de livraison produits commandés par le Client à TRANSAVIA par l’intermédiaire de sa plateforme xmasboxtransavia.com. Le Client reconnait avoir pris connaissance au moment de la passation de la Commande des présentes CGV et déclare expressément les accepter sans réserve.

Conformément aux dispositions de l'article L 441-6 du Code de commerce, les présentes CGV sont systématiquement communiquées à tout Client qui en fait la demande par l’intermédiaire de la plateforme xmasboxtransavia.com. Si une disposition des présentes CGV venait à faire défaut, elle serait considérée comme étant régie par les usages en vigueur dans la Fédération e-Commerce et Vente à Distance.

 

DÉFINITIONS 

 « Client » désigne toute personne effectuant un achat sur la plateforme xmasboxtransavia.com.

« Commerçant » désigne la société TRANSAVIA et/ou ses prestataires.

« Parties » désigne collectivement le Client et TRANSAVIA.

« Offre » désigne l’offre commerciale fournie par TRANSAVIA au Client.

« Vente » désigne la vente de produits commandés par le Client via la plateforme xmasboxtransavia.com.

« Commande » désigne le document définissant les modalités et conditions particulières de vente et de livraison du ou des produits commandée(s) par le Client.

 

ARTICLE 1 – NATURE DES PRESTATIONS ET ENGAGEMENT

TRANSAVIA limite son champ de Prestations à la stricte mesure de ses compétences. Son offre regroupe notamment :

  • la vente de colis « Christmas Box Transavia ». Chaque colis est composé :
    • d’un ballon gonflé à l’hélium ;
    • d’un faux boarding pass avec un code permettant d’acheter son billet sur le site de Transavia ;
    • d’un goodies faisant référence à la destination sélectionné ;
    • D’un guide petit futé de la destination sélectionnée ;

 

TRANSAVIA s’engage auprès de ses clients sur les éléments suivants :

  • l’adéquation entre son offre et le colis envoyé.
  • le prix applicable à une commande est le prix indiqué sur le site lors de la validation de la vente par le client ;
  • les ballons à hélium sont gonflés à leur capacité maximale, sans altération extérieure, sept (7) jours après réception. Au-delà de ce délai, l’étanchéité du produit ne saurait être garanti ;
  • dans l’éventualité où il arriverait dégonflé, TRANSAVIA s’engage, selon le choix du Client, à :
  • effectuer le remboursement du ballon à hauteur de dix euros (10€) ;

ou

  • renvoyer un second ballon à l’adresse indiquée par le Client, sans frais supplémentaire.

Pour bénéficier de cette garantie, le Client devra envoyer une image du ballon et du colis, clairement identifiable, dans les quarante-huit (48) heures suivant sa réception.

 

ARTICLE 2 –COMMANDE 

2.1     Le Client a la possibilité d’effectuer sa commande sur internet, via la plateforme xmasboxtransavia.com.

2.2     Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.

          La société TRANSAVIA se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer la commande d’un client pour quelque raison que ce soit, notamment, mais pas exclusivement, en cas de problème d’approvisionnement.

2.3     La validité de la Commande implique l’acceptation préalable, expresse entière et sans réserve par le Client des présentes CGV et des conditions d’utilisation du Bon d’Achat Transavia. La confirmation de la Commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

 

ARTICLE 3 – PRIX 

3.1     Les prix des Prestations indiqués en Euros sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande. Ils sont fermes et non révisables. Les prix indiqués des Commandes sont toute taxe comprise (TVA et autre taxe applicable au moment de la commande).

3.2     En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine le Client accepte la charge d'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société TRANSAVIA, et seront à la charge du Client. Ils relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays.

3.3     Dès lors qu’il en prend physiquement possession, le client endosse les risques de perte ou d'endommagement des produits commandés. 

 

ARTICLE 4 – PAIEMENT

4.1     La validation de la Commande par le Client implique l’obligation de payer le prix indiqué.

4.2     Le règlement de la Commande s’effectue par l’un des moyens suivants :

  • Carte Bancaire via le système sécurisé Stripe

4.3     Le débit bancaire est effectif dès que la commande est passée.

 

ARTICLE 5 – RÉTRACTATION

5.1     Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement.

5.2     Cependant, le commerçant octroie au Client la possibilité de se rétracter avant l’envoi de sa commande, soit s’il se manifeste avant 15h à la date à laquelle était prévue l’envoi.

          Pour toute commande effectuée plusieurs jours à l’avance, le Client a la possibilité d’utiliser son droit de rétractation, jusqu’à trois (3) jours avant l’envoi de sa commande.

5.3            Le bon d’achat présent dans le colis n’entrant pas dans le champ d’application de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le client peut exercer son droit de rétractation sur le bon d’achat et ce dans le respect des règles et délai applicables en matière de vente à distance. Passé ce délai, les bons d’achat ne peuvent donner lieu à remboursement y compris en cas de non utilisation. En cas d’utilisation du bon sur le site de Transavia pendant ce délai, le client renonce à l’exercice de son droit de rétractation.

                  En cas de rétractation par le Client concernant le bon et sous réserve des conditions établies ci-avant, celui-ci recevra un remboursement d’un montant de cent quatre-vingts euros (180€) correspondant au prix du bon.  

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1     Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.  Les délais de livraison indiqués par Colissimo sont indicatifs.

Le Client dispose également de l’option d’expédition Chronopost “Jour Précis“.

La Société TRANSAVIA ne saurait être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

6.2     Tous les délais de livraison indiqués sont en jour ouvré. Les journées du Commerçant se terminent à 15h. Au-delà de cet horaire, toute Commande passée sur le site sera expédiée le lendemain.

En cas de litige entre le Client et le Commerçant, la date et l’horaire indiqués sur l’e-mail de confirmation de la commande feront foi.

6.3     Dans l’éventualité où le colis ne parviendrait pas dans un délai de sept (7) jours ouvrés en France, et de quinze (15) jours ouvrés en Europe, TRANSAVIA s’engage à, selon le choix du Client :

  • Procéder au remboursement de la commande

Ou

  • Expédier une seconde commande identique, sans frais pour le Client.

En cas de litige entre le Client et le Commerçant sur la perte d’un colis par le transporteur, le suivi de commande disponible sur www.colissimo.fr fera foi.

6.4     Si la Commande passée via l’option “Jour Précis“ arrive en retard, le Client peut demander le remboursement de ses frais de port. Il dispose alors de quarante-huit (48) heures après la date établie de la livraison pour se manifester.

 La remise de la commande Chronopost/“Jour Précis“ s’effectue contre signature du Client. En cas de litige entre le Client et le Commerçant sur la livraison du colis, la confirmation du Transporteur fera loi.

6.5     Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, le Client bénéficie de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L.138-2 du Code de la Consommation. Si le produit est acheminé dans ce laps de temps, le Commerçant procédera à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

 

 

ARTICLE 7 – REMBOURSEMENT

Tous remboursement s’effectuera par le biais du moyen de paiement choisi par le Client lors de la validation de sa commande.

 

ARTICLE 8 - GARANTIE

Tous les produits du Commerçant bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail dans le délai de trente (30) jours de la livraison.

Le Service Après-Vente est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à midi, et 14h à 18h, via l’adresse e-mail : bonjour@xmasboxtransavia.com.

Les produits doivent être retournés au Commerçant dans l'état dans lequel le Client les a reçus avec l'ensemble des éléments (emballage, notice…). Les frais d'envoi seront remboursés au Client sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation de justificatifs. 

 

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE :

L'exécution des obligations incombant à chacune des Parties aux termes des présentes Conditions Générales sera suspendue par la survenance d'un événement constitutif de force majeure dans l'acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de l'autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la livraison, les insurrections, les émeutes. La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité. Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement. L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits. L'exécution des obligations reprendra son cours normal dès que l'événement constitutif de force majeure aura cessé. Dans le cas où l’évènement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus d’un (1) mois, la Partie à laquelle le cas de force majeure est opposé peut résilier, immédiatement et de plein droit, la Commande, sans la soumettre au versement d’indemnités.

 

ARTICLE 10 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES D’INTERPRÉTATION DU PRÉSENT CONTRAT :

Les Parties conviennent qu’en cas de litige sur l’interprétation d’une clause des CGV, l’interprétation qui en serait éventuellement donnée par le Tribunal devra être retenue. Il y aura lieu de modifier, en conséquence, lesdites CGV. Par ailleurs, l’illégalité d’une clause ne vaut que pour ladite clause et n’entraîne pas l’illégalité de l’ensemble des CGV.

 

 

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site xmasboxtransavia.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société TRANSAVIA et ses prestataires. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société TRANSAVIA.  

 

ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL :

L’ensemble des informations demandées par BIG KIDS, prestataire de TRANSAVIA, lors de la passation de Commande est obligatoire. Si une ou plusieurs informations obligatoires venaient à manquer, l’émission de la Commande ne pourra intervenir. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations le concernant qui peut s'exercer par courrier adressé à BIG KIDS, 16, rue de l’Hôtel des Postes, 06000 Nice.

 

ARTICLE 13 – LANGUE DU CONTRAT, DROIT APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES :

13.1 Dans le cas où les présentes CGV et la Commande seraient établies en plusieurs langues, il est expressément entendu que la version française est la seule à faire foi en cas notamment de difficultés d’interprétation et/ou d’application des dispositions desdites Conditions et de la Commande. La langue applicable aux CGV et à la Commande est la langue française.

13.2 Les présentes CGV et la Commande sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. Tous les litiges auxquels les CGV et la Commande pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites relèveront, à défaut de règlement amiable, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Créteil, même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.